Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden SPcutz

Laatst bijgewerkt: 10 december 2025

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, diensten en overeenkomsten tussen SPcutz (hierna: SPcutz, wij of ons) en de klant (hierna: jij of de klant), evenals op het gebruik van onze website en ons online afsprakensysteem.
  2. Door een afspraak te maken (online, telefonisch, via WhatsApp of in de shop) of onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten en afspraken

  1. SPcutz biedt kappers- en barbersdiensten aan, zoals omschreven op de website, social media of in de shop.
  2. Afspraken kunnen worden gemaakt via het online afsprakensysteem, telefonisch, via WhatsApp of persoonlijk in de salon.
  3. Een afspraak is definitief zodra je een bevestiging hebt ontvangen (bijvoorbeeld per e-mail, sms of WhatsApp).
  4. SPcutz behoudt zich het recht voor om bepaalde diensten te wijzigen, tijdelijk niet aan te bieden of te weigeren, bijvoorbeeld bij misbruik of betalingsproblemen.

3. Prijzen en betalingen

  1. De geldende prijzen voor behandelingen staan vermeld op de website, op social media of in de salon. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. SPcutz mag de prijzen op ieder moment aanpassen. Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor al bevestigde afspraken.
  3. Betaling vindt plaats direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen. Geaccepteerde betaalmethoden worden in de salon of op de website vermeld (bijvoorbeeld contant, pin, betaalverzoek).

4. Annuleren en no-show

  1. Kun je toch niet komen? Annuleer of verzet je afspraak dan tijdig, bij voorkeur via hetzelfde kanaal als waarmee je hebt geboekt.
  2. SPcutz hanteert een redelijke termijn voor kosteloos annuleren of verzetten (8 uur voor aanvang van je afspraak).
  3. Bij te late annulering of niet verschijnen op de afspraak (no-show) kan SPcutz een vergoeding in rekening brengen, tot maximaal het volledige tarief van de geboekte behandeling.
  4. Bij herhaaldelijke no-shows of te late annuleringen kan SPcutz besluiten om geen nieuwe afspraken meer aan te nemen of alleen nog te werken met vooruitbetaling.

5. Te laat komen

  1. Kom je te laat op je afspraak, dan probeert SPcutz de behandeling zo goed mogelijk uit te voeren binnen de resterende tijd.
  2. Als je te laat komt waardoor de behandeling niet (volledig) kan worden uitgevoerd zonder andere klanten te benadelen, kan SPcutz:
    • de behandeling inkorten, of
    • de afspraak annuleren en deze als no-show behandelen.
  3. In dat geval kan een no-show vergoeding of (gedeeltelijke) behandelprijs in rekening worden gebracht.

6. Gezondheid, hygiëne en veiligheid

  1. SPcutz werkt volgens gangbare hygiëne- en veiligheidsnormen.
  2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante medische of huid-/hoofdhuidcondities (zoals allergieën, wondjes, infecties of huidaandoeningen) voordat de behandeling start.
  3. SPcutz mag een behandeling weigeren of afbreken als:
    • er sprake is van omstandigheden die onveilig of onhygiënisch zijn, of
    • de behandeling medisch onverantwoord lijkt.
  4. Het is niet toegestaan om onder duidelijke invloed van alcohol of drugs een behandeling te laten uitvoeren. SPcutz kan in dat geval de behandeling weigeren.

7. Minderjarigen

  1. Voor klanten onder de 16 jaar kan SPcutz verlangen dat een ouder of wettelijke vertegenwoordiger:
    • aanwezig is tijdens de behandeling, of
    • toestemming heeft gegeven voor de behandeling.
  2. SPcutz mag een behandeling weigeren als er twijfels zijn over toestemming of over de wens van de minderjarige zelf.

8. Aansprakelijkheid

  1. SPcutz voert alle behandelingen uit naar beste kunnen, op basis van vakmanschap en de door jou gegeven informatie.
  2. Gebruik je een bepaald product (zoals haarproducten of aftercare) in strijd met ons advies of zonder de instructies te volgen, dan is SPcutz niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen.
  3. SPcutz is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste afspraken elders of winstderving;
    • schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die jij hebt gegeven;
    • verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rond de salon.
  4. Eventuele aansprakelijkheid van SPcutz is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij voor de betreffende behandeling hebt betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  5. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid van SPcutz.

(Let op: dit is een algemeen geformuleerde bepaling; bij twijfel over je specifieke situatie is juridisch advies aan te raden.)

9. Klachten

  1. Ben je niet tevreden over een behandeling of dienstverlening, meld dit dan zo snel mogelijk – bij voorkeur binnen 7 dagen – aan SPcutz, in de salon of via de contactgegevens op de website.
  2. We proberen samen tot een oplossing te komen, bijvoorbeeld door:
    • een correctiebehandeling, of
    • een andere passende regeling.
  3. Een klacht ontslaat je niet automatisch van je betalingsverplichting, tenzij we anders afspreken.

10. Gebruik van de website en online afsprakensysteem

  1. Je mag onze website en het online afsprakensysteem alleen gebruiken voor het maken en beheren van afspraken en het raadplegen van informatie over onze diensten.
  2. Het is niet toegestaan om:
    • de website te gebruiken op een manier die de werking kan verstoren;
    • geautomatiseerde systemen (zoals bots of scripts) te gebruiken om gegevens te verzamelen of massaal afspraken te maken;
    • inloggegevens (als die worden gebruikt) met anderen te delen.
  3. SPcutz mag de toegang tot (delen van) de website of het afsprakensysteem tijdelijk of permanent beperken, bijvoorbeeld bij misbruik, technische problemen of onderhoud.

11. Elektronische communicatie

  1. SPcutz mag voor bevestigingen, herinneringen en mededelingen gebruikmaken van elektronische communicatie, zoals e-mail, sms, WhatsApp of berichten via het online boekingssysteem.
  2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het correct en up-to-date houden van je contactgegevens.
  3. Een elektronisch verzonden bericht geldt als ontvangen zodra het beschikbaar is in jouw mailbox, berichtenapp of ander door jou gebruikt kanaal.

12. Intellectuele eigendom

  1. Alle teksten, foto’s, logo’s, huisstijl en overige inhoud op de website en social media van SPcutz zijn beschermd door auteursrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten.
  2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SPcutz mag je deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, publiceren of op een andere manier commercieel gebruiken, behalve voor privégebruik of voor zover toegestaan door de wet (bijvoorbeeld citaatrecht met bronvermelding).

13. Privacy en cookies

  1. SPcutz gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In onze Privacyverklaring staat welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
  2. Ons gebruik van cookies en vergelijkbare technieken wordt uitgelegd in het Cookiebeleid.
  3. Deze documenten zijn te vinden op de website. Door gebruik te maken van onze diensten en website ga je akkoord met deze beleidsdocumenten.

14. Wijziging van deze voorwaarden

  1. SPcutz mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website; de datum bovenaan geeft aan wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.
  2. Bij belangrijke wijzigingen kan SPcutz dit extra onder je aandacht brengen, bijvoorbeeld via de website of een bericht.
  3. Blijf je onze diensten en/of de website gebruiken na een wijziging, dan geldt dat als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en SPcutz is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze voorwaarden of onze diensten, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

16. Contact

Deze website en de diensten worden aangeboden door:

SPcutz

E-mail: info@spcutz.nl
Overige contactmogelijkheden staan op de contactpagina van de website.